Política de privacidad
La presente política informa sobre el tratamiento de datos personales realizado durante el uso del sitio web, incluyendo navegación, compras, pagos, devoluciones y comunicaciones con atención al cliente.
Su objetivo es ofrecer transparencia conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), cuando resulte procedente.
Alcance de esta política
Estas disposiciones se aplican a actividades de tratamiento relacionadas con el uso del sitio web, entre ellas:
- Acceso y navegación por la página
- Uso del carrito de compra
- Formalización de pedidos
- Gestión de pagos
- Solicitudes de devolución o incidencias posteriores
- Contacto por correo electrónico o teléfono
Las personas menores de 18 años no deberían realizar compras sin autorización válida de quien ejerza la tutela legal.
Si se hubieran facilitado datos de menores sin la autorización correspondiente, puede solicitarse revisión o supresión mediante los canales de contacto indicados.
Categorías de datos tratados
Información facilitada directamente por el usuario
Según el uso realizado, pueden recopilarse datos como:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación
- Historial de pedidos
- Contenido de consultas remitidas al servicio de atención
- Información necesaria para la gestión del pago
Información obtenida automáticamente
Durante la visita al sitio web pueden registrarse determinados datos técnicos, por ejemplo:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Dispositivo utilizado
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas consultadas
- Duración aproximada de la visita
- Fuente de acceso o referencia externa
- Preferencias de cookies
Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
- Confirmación de compra
- Preparación logística
- Entrega del pedido
- Tramitación de devoluciones
- Gestión posventa
Comunicaciones operativas
- Información sobre estado del pedido
- Avisos vinculados al servicio
- Respuesta a consultas enviadas por el usuario
Cumplimiento normativo
- Obligaciones fiscales
- Requisitos contables
- Conservación documental exigida por ley
- Atención a requerimientos de autoridades competentes
Intereses legítimos aplicables
- Seguridad del sitio web
- Prevención de usos abusivos o fraude
- Diagnóstico técnico
- Mejora funcional del servicio
- Estadísticas internas razonables
Sin base jurídica válida, no se destinan datos personales a acciones promocionales no solicitadas.
Base jurídica del tratamiento
Dependiendo del contexto, el tratamiento puede apoyarse en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato, por ejemplo compra, pago o entrega
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del usuario, como determinadas cookies
- Interés legítimo relacionado con seguridad o mejora operativa
Cookies y tecnologías similares
Cookies necesarias
Pueden emplearse para funciones esenciales como:
- Carrito de compra
- Inicio de sesión
- Preferencia de idioma
- Seguridad de la sesión
Cookies analíticas o de personalización
Normalmente requieren consentimiento previo cuando la normativa así lo exija.
En la primera visita puede mostrarse una herramienta de configuración para gestionar preferencias.
Más información disponible en Política de Cookies.
Conservación de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante los periodos exigidos por ley.
Por ejemplo, documentación vinculada a pedidos o registros contables puede mantenerse varios años, como referencia habitual hasta 5 años cuando resulte aplicable.
Transcurridos los plazos pertinentes, la información puede eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda.
Seguridad de la información
Con el objetivo de reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración, pueden aplicarse medidas como:
- Cifrado TLS durante transmisiones
- Controles de acceso internos
- Sistemas protegidos por credenciales
- Revisiones técnicas periódicas
- Detección de vulnerabilidades
- Medidas organizativas internas
Ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente invulnerable.
Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán compartirse cuando resulte necesario o exista base legal suficiente, por ejemplo con:
- Proveedores de pago
- Operadores logísticos
- Servicios tecnológicos y alojamiento web
- Asesorías o auditorías profesionales
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal
Los terceros receptores deben limitar el tratamiento a la finalidad correspondiente según su función.
Transferencias internacionales
Cuando ciertos proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, pueden aplicarse mecanismos jurídicos adecuados, tales como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea
- Decisiones de adecuación vigentes
- Otras garantías reconocidas legalmente
Incidentes de seguridad
Si se produjera una incidencia de seguridad con obligación legal de notificación, se actuará conforme al marco normativo aplicable, incluyendo comunicación a autoridades competentes o personas afectadas cuando resulte exigible.
Derechos del usuario
Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, pueden ejercerse los siguientes derechos:
- Acceso a los datos
- Rectificación de información inexacta
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Oposición en determinados supuestos
- Portabilidad de datos cuando proceda
- Retirada del consentimiento previamente otorgado
- Presentación de reclamación ante la autoridad de control competente
Las solicitudes pueden enviarse a:
Podrán requerirse verificaciones razonables de identidad antes de tramitar determinadas peticiones.
Protección de menores
No se orienta la recopilación de datos personales a menores de edad.
Las personas menores de 18 años deberían facilitar información únicamente con autorización de su representante legal.
Si se detecta información remitida sin autorización suficiente, puede solicitarse su revisión, corrección o eliminación.
Datos de contacto
Dirección postal
1371 JOSEPHINE ST
NEW SMYRNA BEACH
FL 32168-8631
Estados Unidos
Teléfono
+1 (516) 547-0976
Correo electrónico
Horario de atención
Horario CET
Lunes a viernes
09:30 - 12:00
14:00 - 18:00
Modificaciones de esta política
La presente versión resulta aplicable desde su publicación en el sitio web.
Podrá actualizarse cuando cambien requisitos legales, aspectos técnicos, procesos operativos o características del servicio.
La versión vigente será la publicada en esta página. En caso de cambios relevantes, podrá mostrarse aviso adicional por medios razonables como correo electrónico o notificación en el sitio web.